来源：文汇报  2013-09-16

走进医院调研青年医务工作者的现状，却因为没有医生愿意填写问卷悻悻而归。大学生仅凭课堂理论想出的课题，与一线工作有着相当的距离，辛苦整个暑假调研出的成果，只能在校园内部传播交流……暑假里，大学生走上社会实践调研，在项目推进和成果转化过程中总会面临窘境。

为此，今年的“知行杯”大学生社会实践改变了大学生“孤军奋战”的局面。上海团市委邀请市科委、市司法局、市绿化市容局、市食药监局在内的14个委办局联合发布实践课题，并在学生实践过程中提供指导和资源支持。大学生实践难题解决了，调研成果还被委办局应用到工作中，实现了“双赢”。

“空幻想”让位“接地气”

2009年首届“知行杯”大赛中，上海海洋大学的陈纯原本打算研究机场的雨水循环系统，在与建交委相关人员探讨后，他发现这个研究课题样本少、难度大，并不适合深入调查。于是，陈纯团队把研究对象调整为居住区的雨水利用情况，并借助大学生群体入户调查的显著优势，拿到了很多珍贵的第一手资料，完成了实践调研。

大学生缺乏社会经验，虽然在专业学习过程中对热点前沿问题保持一定敏感性，但与实际需求存在差距。委办局作为一线工作部门，根据实际工作的需要和遇到的困惑，会提出更“接地气”的研究课题供大学生们参考。

“‘家庭医生’现状如何？全科医生的培养存在哪些不足？这些问题都是医学专业学生最关注的问题，也是我们工作中亟待调研的课题，大学生为我们提供了很好的智力和人力支持。”市卫计委团委书记何园告诉记者。

闫翀是复旦大学基础医学院临床医学八年制学生，他与其他10名同学决定对上海两家公立医院医务人员幸福指数进行调研。“医生的幸福感很难对实际工作有借鉴作用。”商讨后，卫计委的一线工作者建议大学生们将课题调整为“上海市市级公立医院医务青年发展状况调研”，针对青年医务工作者对医疗改革的评价、婚恋上遇到的困难等问题调研。

“双保险”铸就高品质

怎样寻找调研资源，是大学生社会实践面临的又一个难题。“在一线忙碌的医生，根本无人理会我们的调研请求，认为我们妨碍了诊疗工作。”闫翀很无奈：“不少医生当着我的面直接把问卷递给旁边的人，或者在所有问题中都勾选了第一个选项。”200份问卷发出后，回收率和合格率都不超过40%，数据的科学性始终不能过关。何园知道后，主动“包”下了问卷部分的任务，协调了17家医院的500位一线医务工作者填写问卷。这回，问卷的回收率和有效率达到80%以上。

上海理工大学的陈鲁浩团队与市消保委合作，对服务类消费领域出现的争议进行调研。但他们到基层营业厅发放问卷时经常被赶出门，理由是对方“没有接到上级通知”。关键时刻，工商局的课题联络人何庆斌帮陈鲁浩解了燃眉之急，不仅帮大学生联络基层营业厅，还争取到京东商城、易迅、苏宁易购等网络购物巨头的相关负责人接受大学生采访，为课题调研提供了丰富的讯息。

至此，大学生社会实践不再“孤军奋战”，学校的专家学者为项目提供理论指导，替“知”把关；委办局来自一线的指导老师在大学生参与实践项目过程中提供丰富的资源，并提供一定的项目经费，替“行”把脉，为参赛项目的质量提供“双保险”。为了能让大学生深入了解医疗改革的相关政策，何园搜集了大量相关文献；在何庆斌的建议下，陈鲁浩也将课题设定的调研问卷中加入了三级网络用户使用体验部分的内容，得出的数据可以更加科学地为实际工作提供参考。

学生调研有去处，委办局工作有思路

经过专业指导后，大学生的调研成果直接可运用到实际工作中。今年，上海理工大学陈鲁浩团队调研发现，有七成手机用户认为“手机上网流量按月收费制度”不合理。消保委约谈电信、移动和联通三大运营商就此展开讨论，三大运营商均表示认可大学生调研数据，并以此作为工作调整的主要依据。

目前电信已经将流量按月收费变为按照季度进行收费，而联通和移动两大运营商也表示会对流量收费政策作出调整。陈鲁浩兴奋地说：“一想到城市的发展和运行中闪耀着我们的智慧，是一件非常有成就感的事情。”

作为大学生社会实践的“老朋友”，市绿化市容局与高校结对进行实践已长达18年之久。团委书记周华杰坦言，大学生思维活跃，他们以“第三视角”针对当前社会问题提出建议，是一种宝贵的智慧资源。例如今年有三支大学生队伍针对“提升上海辰山植物园淡季游客量”提出了不少建议。他们根据市场营销学和传播学的相关知识进行受众调查，建议在夏季多设置一些亲水活动，不仅可以消暑，还可以吸引青少年。

通过实践，不少大学生对于城管、环卫等行业有了新的认识。“以后再看到有城管与小商贩发生冲突的新闻，起码可以更理性地看待问题。”闫翀也说，常听说医务工作者抱怨颇多，通过直接接触才知道，虽然医生工作确实很辛苦，但很多医生护士依然对医疗工作抱有坚定的职业理想和乐观精神，“毕业后我还会继续选择做医生，但也做好了吃苦的心理准备。”

随着委办局与大学生实践合作模式愈加成熟，委办局参与数量也逐年递增，而且各方都对实践进行了反思，希望提出更多创新性选题。团市委相关负责人也表示，未来也许会将大学生调研成果面向社会公示，为更多的企业和机构提供参考。